Social Chat è la soluzione di Remote Marketing Studios che integra una gamma completa di funzionalità avanzate per ottimizzare la gestione delle interazioni con i clienti.
Informazioni sui Visitatori:
- Informazioni Dettagliate sui Visitatori: Accesso a dati approfonditi sui visitatori del sito per comprendere meglio il loro comportamento.
- Elenco dei Visitatori in Tempo Reale: Monitoraggio in tempo reale dei visitatori attivi sul sito.
- Contenuto del Carrello: Visualizzazione del contenuto del carrello dei visitatori per offrire assistenza mirata.
Reporting:
- Trasferimento File: Possibilità di inviare e ricevere file durante le chat con i clienti.
- Report delle Chat: Generazione di report dettagliati sulle conversazioni per analisi e miglioramenti.
- Esportazione dei Dati: Esportazione dei dati raccolti per ulteriori elaborazioni o integrazioni.
Produttività dell’Operatore:
- App Mobili per iOS e Android: Accesso alle funzionalità di chat tramite applicazioni mobili dedicate.
- Notifiche: Ricezione di notifiche in tempo reale per nuove chat o aggiornamenti.
- Note sulle Chat: Possibilità di aggiungere note interne alle conversazioni per un migliore follow-up.
- Risposte Salvate: Creazione di risposte predefinite per rispondere rapidamente alle domande frequenti.
- Modalità Invisibile: Opzione per gli operatori di essere online senza apparire disponibili.
- Orario di Lavoro: Configurazione degli orari di disponibilità per gestire le aspettative dei clienti.
- Gruppi di Operatori: Organizzazione degli operatori in gruppi per una gestione efficiente delle chat.
Phone:
- Numero di Telefono Gratuito: Assegnazione di un numero verde per facilitare le chiamate dei clienti.
- Chiamate in Tutto il Mondo: Capacità di effettuare chiamate internazionali per supportare clienti globali.
- Statistiche delle Chiamate: Accesso a dati e analisi sulle chiamate effettuate e ricevute.
- Click-to-Dial: Funzionalità per avviare chiamate con un semplice clic direttamente dalla piattaforma.
- 300 Crediti per le Chiamate in Uscita: Pacchetto di crediti incluso per le chiamate in uscita.
Meetings:
- Personalizzazione delle Pagine di Prenotazione: Creazione di pagine di prenotazione appuntamenti personalizzate.
- Videochiamata nel Browser: Possibilità di effettuare videochiamate direttamente dal browser senza necessità di software aggiuntivi.
- Sincronizzazione dei Calendari: Integrazione con i calendari per una gestione efficiente degli appuntamenti.
- Promemoria delle Riunioni: Invio di promemoria automatici per ridurre le mancate presentazioni.
Integrazioni e Assistenza:
- Accesso Multi-Utente: Supporto per più utenti con gestione dei permessi.
- Integrazioni con WordPress, Shopify e WooCommerce: Compatibilità con le principali piattaforme e-commerce per una facile integrazione.
- Conformità al GDPR: Garanzia di conformità alle normative sulla protezione dei dati.
- Assistenza via Email, Telefono e Chat: Supporto dedicato attraverso vari canali per risolvere rapidamente eventuali problemi.
Social Chat è progettato per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare l’efficienza operativa, mettendo in contatto i team con i clienti in maniera rapida, organizzata e strategica.
NOTE:
Durata Minima 6 mesi
Addebito automatico in Carta di Credito o Conto Corrente
