Social Chat – Mensile

Social Chat è la soluzione di Remote Marketing Studios che integra una gamma completa di funzionalità avanzate per ottimizzare la gestione delle interazioni con i clienti.

Informazioni sui Visitatori:

• Informazioni Dettagliate sui Visitatori: Accesso a dati approfonditi sui visitatori del sito per comprendere meglio il loro comportamento.
• Elenco dei Visitatori in Tempo Reale: Monitoraggio in tempo reale dei visitatori attivi sul sito.
• Contenuto del Carrello: Visualizzazione del contenuto del carrello dei visitatori per offrire assistenza mirata.

Reporting:

• Trasferimento File: Possibilità di inviare e ricevere file durante le chat con i clienti.
• Report delle Chat: Generazione di report dettagliati sulle conversazioni per analisi e miglioramenti.
• Esportazione dei Dati: Esportazione dei dati raccolti per ulteriori elaborazioni o integrazioni.

Produttività dell’Operatore:

• App Mobili per iOS e Android: Accesso alle funzionalità di chat tramite applicazioni mobili dedicate.
• Notifiche: Ricezione di notifiche in tempo reale per nuove chat o aggiornamenti.
• Note sulle Chat: Possibilità di aggiungere note interne alle conversazioni per un migliore follow-up.
• Risposte Salvate: Creazione di risposte predefinite per rispondere rapidamente alle domande frequenti.
• Modalità Invisibile: Opzione per gli operatori di essere online senza apparire disponibili.
• Orario di Lavoro: Configurazione degli orari di disponibilità per gestire le aspettative dei clienti.
• Gruppi di Operatori: Organizzazione degli operatori in gruppi per una gestione efficiente delle chat.

Phone:

• Numero di Telefono Gratuito: Assegnazione di un numero verde per facilitare le chiamate dei clienti.
• Chiamate in Tutto il Mondo: Capacità di effettuare chiamate internazionali per supportare clienti globali.
• Statistiche delle Chiamate: Accesso a dati e analisi sulle chiamate effettuate e ricevute.
• Click-to-Dial: Funzionalità per avviare chiamate con un semplice clic direttamente dalla piattaforma.
• 300 Crediti per le Chiamate in Uscita: Pacchetto di crediti incluso per le chiamate in uscita.

Meetings:

• Personalizzazione delle Pagine di Prenotazione: Creazione di pagine di prenotazione appuntamenti personalizzate.
• Videochiamata nel Browser: Possibilità di effettuare videochiamate direttamente dal browser senza necessità di software aggiuntivi.
• Sincronizzazione dei Calendari: Integrazione con i calendari per una gestione efficiente degli appuntamenti.
• Promemoria delle Riunioni: Invio di promemoria automatici per ridurre le mancate presentazioni.

Integrazioni e Assistenza:

• Accesso Multi-Utente: Supporto per più utenti con gestione dei permessi.
• Integrazioni con WordPress, Shopify e WooCommerce: Compatibilità con le principali piattaforme e-commerce per una facile integrazione.
• Conformità al GDPR: Garanzia di conformità alle normative sulla protezione dei dati.
• Assistenza via Email, Telefono e Chat: Supporto dedicato attraverso vari canali per risolvere rapidamente eventuali problemi.

Social Chat è progettato per migliorare l’esperienza del cliente e aumentare l’efficienza operativa, mettendo in contatto i team con i clienti in maniera rapida, organizzata e strategica.

NOTE: